我回來了
但是泰國行不是玩的很開心
果然如老吳說的
一個大團
就很容易拖來拖去
所以有很多地方都很誇張的走馬看花
因為與我們同團的政大哲學 實在很容易遲到 所以行程常常不是加到隔天 就是很趕
雖然遲到是影響的原因 但是我覺得旅行社也有責任 所以我在畢旅板上發洩
沒想到 我們的領隊回我信了
真的是草枝擺
我的原內文與領隊的回文如下 領隊的是藍字 我的是紅字
※ 引述《claudiahua (你戴髮箍我偏戴大花)》之銘言：
我想有很多同學 在挑選旅行社時
會來這個板上搜尋其他版友的經驗
而在這個板上也看到很多算是熱門的旅行社 以及最紅的領隊
受到大家的推薦
想當然爾 我們也比較會去跟那旅行社接洽 還指明要該領隊帶團
我不是直接與該旅行社接洽的同學
我們找的旅行社其實服務算好
但是就是在詢問旅行的小細節時
感覺對方有時候會含糊其辭
不過最不能忍受的是
行前說明會改了一次飯店
這也就算了 正式繳清全額的時候
又整個大改了行程
是因為我們已經快要出團 沒有跟旅行社耗下去的力氣
就可以這樣嗎?
那麼 簽約的意義又何在
當然有時候有突發狀況 會有酌量的更動
我不知道其他同學怎麼想
但是包括真正去玩的大更動行程
某幾天塞滿行程 搞得真正想去的地方像蜻蜓點水似的看一下就走
其中還有導遊建議我們刪去某行程
直跟我們說那個點其實沒有什麼
如果那個點真沒有什麼
一開始排進是想要我們當潘仔嗎?
更氣的是隨行的領隊也沒有幫忙我們說些什麼話
因為你們同班機有同學因為自己下學期辦理休學 因而緩徵臨時被國家取消
所以 去桃園兵役課蓋章 我們旅行社也吸收改票票差 讓他
搭比較晚的班機晚到 我私下問了主辦人 他希望能夠接到他一起走
所以那天無法走佛統大塔 隔天因為大家晚出發 如果走那個點
就一定會九點半才到巴達雅吃飯 大家會餓很久
導遊怕大家怪那個同學 才故意這樣說 他跟我也是好意
導遊也是經過我的同意 才會這樣處理的 這些私下的事情您知道嗎？
(但是領隊卻沒有提到旅行社把那同學名字弄錯的事情)
提到領隊
因為該旅行社同時有很多團出團
我們真的可以比較同家旅行社但不同領隊 導遊
如何帶團
包括一些觀光景點
別的領隊導遊就會跟著下去介紹 告訴他們怎麼拍照
我們的領隊導遊卻不見人影
我全程都跟著 哪裡不見人影呢？
領隊也曾跟我們抱怨我們團有團員很愛遲到
這是拖垮行程的原因
我不否認
因為那些團員有時候真的是太散漫了
甚至在領隊導遊跟他們講過之後
還笑笑說不用這麼緊張 輕鬆自由行即可
完全不把其他團員的利益看在眼裡
但是我覺得你旅行社 當地導遊 我們的領隊
也都有責任吧
常常比如說看秀 玩遊戲
也不說一下集合時間或地點
早上有人常常遲到拖了行程好像就當作是沒差一樣
應該有主動去催他們的責任吧
而不是讓我們這些跟遲到者不同校的同學
早起 但是癡癡的等
跟著晚晚出門
而且
問領隊一些事情他也常常說不知道
什麼時候問我事情我沒有回答 ＠＠？
請問我們是幫一個觀光客付錢出來玩嗎?
總之 這次的旅遊 我並不覺得滿意
也讓我覺得這像LCD版曾經有過的一個標題
"常被推薦的不一定好"
像剛剛提到的同旅行社 他團領隊 好像並不是比較有名的
但我卻覺得他比較照顧團員
最後也是老生常談
旅行社還真的是要多比較
真的不是常被推的旅行社就多有威信多有寶障
我只是覺得很衰
在一片稱讚聲中
我們這一團竟然是個例外
不過 我覺得我們吃的住的還不錯
比如說指壓 spa 看秀
也是找比較好的幾家(個人認為啦)
算是不幸中的大幸
有些事情 辛苦 秘辛 只有主辦人跟領隊知道
也希望您能了解多體諒
再來是第二封領隊寄的信
原來是你寫的 ＝ ＝(他去查信件 還引用我過去寫給他的信)
唉唉
我懂了
領隊不會去趕客人的
只會提醒
政大哲學真的太誇張了 ＝ ＝
連我都一肚子火
還有 對我有不滿可以直接講
我不知道原來我讓你有這麼多不滿
還可以ＰＯ版講我的不專業跟不好
我第一次 感覺
被人家刺了一刀
總之
有讓你不開心不愉快的地方 多包含
不過你有問我什麼東西是我含糊其辭呢？
我真的想了解一下 好讓自己修改態度一下 原來有客人這樣認為我
行程大改也是經由跟高大政大決定要這樣改
他們認為這樣只要調整換兩次飯店
當時你在國外 等你回國就是我在機場遇到你了
根本沒時間在之前跟你講 如果真的有疑惑有問題可以在機場直接詢問我
抱著對旅行社不愉快的心情走了七天 不弄清楚 好像也不夠樂觀
我講話比較直 請見諒
我還蠻失望的 原來我把整個行程盡力去處理 遇到政大哲學這遲到團我也很沒辦法
但是我的辛苦卻被你否定
我只能說 很 無 力
抱歉讓你有不愉快的旅遊回憶
接下來是我的回信
我想身為一個領隊 一定會有很多不欲人知的心酸在
現階段您的感受一定是想要向客人解釋 有很大的忿怒在
我不曉得你把這篇回信找出來的用意是什麼
是說 被我抓到了吧 原來在你再我背後捅我一刀
但同時 這也是我的感覺
所以我沒有指明是哪個旅行社
剛剛看到您前一封信 我一直在思索 要不要回您的信
我的想法是 反正我也平平安安回來了 就這樣算了吧
關於佛統大塔 其實我們一開始完全沒有想要怪誰
而且一開始我也沒有聯想到這與政大趕不上飛機的同學有關
而是導遊一再地說
不要想太多
不要去怪誰 "不是因為誰的關係"
請問您們在說這一句話背後的目的是什麼
如果我現在跟你說
不要想太多 絕對不是領隊的關係
您相信嗎?
我不喜歡的是你們的態度
您們大可以只告訴客人因為時間緊湊的關係
告訴客人如果到該地 可能會有的任何狀況
旅行社就僅是告知的責任
而不是在後面補上什麼這地點不是很優 或是叫大家不要想太多的辭彙
到桂河等誤點的車子讓我不太高興的不是你們沒有發現火車誤點
而是大家在車上不知道情況 等了一回兒
才有阿亮告訴我們可以下去
而知情的也只有一些人
剩下的人還是司機跟他們說可以下車才知道這邊還有商店可以買東西等等
另外有關於問問題
包括行前問您行程會不會再更動的問題
您也跟我同學說以某某次底定的為主
或是問到接送車的問題 您也沒有回答
又或者是同學在新聞看到禽流感的問題想問您
您也說不曉得
最後繳清尾款時您們又大調行程
儘管知道與飯店連住有關
但是行前說明會後又更動 那麼行前說明會要做什麼?
又包括行程中
就像是比如我們問說 那麼要幾點集合 有時候您會回答 有時候您則是說不曉得
又或者是我同學問你公主號上的菜餚怎麼被收走了
你就回答我們說 來這是看秀的啊
和問我們吃多少 我們回答說吃了一點
您回答我們說 那就是有吃啊
至於到桂河大橋 下的那場雨
在下真的只見到別團的領隊及導遊走到鐵橋上解說 跟著
不過此點您也可以提出您任何的理由和解釋
如同您所說 有誤會就是要解釋
也讓我們這些不是做事的 只會唉唉叫的團員
了解您們處事者的辛苦
關於政大遲到的方面 我知道您有做出動作
也知道當對方女生跟您說 我們就是FREE STYLE啊 您感到的無奈
您說您不會趕客人
並不能對方是FREE STYLE您也是?
如果整團都是他們的人也就算了
但是有高大的人啊 有散團的人啊
尤其高大的人是開團的人 我覺得他們這樣真的很倒楣
說到不會趕客人還有包括訂房時我同學問您一些事項
您也說政大還沒有與您回報人數 有什麼需求
還不能確定
客制化是貴旅行社的一項特點
但是行程在即
難道給政大一定要一個期限做決定不行嗎?
又尤其政大雖然是最多數 但畢竟高大才是開團者
還有像機場接送我行前說明會問過一次 接洽的先生說不曉得
第二次到貴公司付清款項後他跟我說只有接到機場沒有送回台北
我們一直是到昨天下了班機
政大有同學好心問我們怎麼回去
才曉得原來我們還有車子可坐
最後一件事情我本來不想說
但是就我所知
隔壁班的同學也在跟您們接洽時
對於您們的一些做法不甚滿意
至於是什麼內容我不曉得
只是希望您們可以更謹慎待這一團
因為這次行程當然遲到 分很多小團是這個行程美中不足的一些因素
我認為幼教系(甲班的)17號那一團應該會有比較佳的狀況在於
他們是同班 而且之中的負責人也不是很散慢
但是如果您們也是有什麼該注意的事項 讓同學問了才說 或是沒有主動性的催一下同學
或者是在面臨行程趕忙時無法做出一些對策的話
我想也是會遭詬病
您也不用擔心我會跟同學在事前說些什麼
這並不是好事
會影響他們一開始去玩的觀感 我不想這樣
我相信同學也會帶著笑意回來 告訴我們
他們的泰國行有多棒
威寶辦的有多好
張晉嘉領隊能力實在很強
我想我是氣到了
所以才會到板上發洩
就這麼湊巧被領隊猜到了
雖然領隊在回信中一再說可以討論 但看語氣就知道他根本不覺得他自己有怎樣
甚至還很氣我
那又怎樣
我客人就是這種感覺 我甚至沒有指名道姓
已經很上道了
七天以來
很多行程都是趕趕趕
像什麼曼谷市區浪漫行(Shopping)
結果是搭了幾站捷運 讓我們逛一小時高檔無法購物的地方
說團員遲到五分鐘 剛好泰國交通警察查得很嚴
所以接不到我們的司機因為這五分鐘 就被開單而且還移了位置
最後我們走了四五十分去找司機
然後正式要購物的夜市只有一個小時可以逛
我知道
團員遲到很不應該
領隊導遊連絡很辛苦 司機被罰很倒楣
但是旅行社的危機處理呢
還有他們在規劃行程的問題呢?
加上一路上導遊不停的說一些爛話或是說教
導遊可以教導我們一些事情 觀念
但是不用在我們沒有參加一些自費行程後說一些大道理 而且是鬼打牆地同一句話
重複重複再重複
這七天真的不是很開心
不過我們學會在不開心中找開心
至於領隊
我真的不是很喜歡他
加上當天從桃園飛往曼谷時
聽到坐在我斜後方的領隊跟同業聊天
說的一些話
比如說對方問我們這團有多少人
領隊說有三十多個人 而且是女生
對方說會不會女生都不看什麼色情秀
晚上沒有麼事情好做
我們領隊回答說 不會啊 就把他們塞到pub就好啦
而且他會說鬼故事 包準炒熱氣氛
我就覺得完蛋了
完蛋了
完
蛋
了
總之
別人怎樣稱讚這家旅行社
是他們的事情
這就只是
觀感的問題
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